개인정보처리방침

회사는 회원가입, 서비스 이용, 상담 등을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

① (필수) 이메일, 비밀번호, 이름(닉네임), 국가/거주지역, 선호 언어

② (튜터 회원 추가 수집) 실명, 연락처, 은행/정산 계좌 정보, 경력 및 포트폴리오(영상·사진), 신원 확인 서류

③ (결제 이용 시) 카드사명, 카드 정보 일부(전체 카드번호는 PG사가 처리하며 회사는 저장하지 않음), 결제 승인 내역

④ (자동 수집) 접속 로그, 쿠키, 접속 IP, 서비스 이용기록, 기기정보

수집 방법은 회원가입 및 서비스 이용 과정에서의 이용자 직접 입력, 고객센터 상담, 제휴 서비스(Google 등 소셜 로그인)를 통한 수집입니다.

① 회원 식별 및 본인 확인, 부정이용 방지

② 1:1 화상 레슨/영상 피드백 매칭, 예약 및 일정 관리

③ 요금 결제, 정산, 환불 등 요금정산 관련 업무

④ 서비스 관련 공지, 불만처리, 고객센터 응대

⑤ 신규 서비스 개발 및 맞춤형 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재

회사는 원칙적으로 개인정보 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

② 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

③ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

④ 웹사이트 방문기록(로그인 기록): 3개월 (통신비밀보호법)

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우에는 예외로 합니다.

① 이용자가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우

② 레슨 매칭을 위해 필요한 최소한의 정보(닉네임, 프로필)를 상대방 회원(튜터 또는 수강생)에게 제공하는 경우

③ 결제 처리를 위해 전자결제대행업체(PG사)에 결제에 필요한 정보를 제공하는 경우

④ 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

회사는 서비스 향상을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다.

① 결제 처리: 전자결제대행업체(PG사) — 결제 승인 및 처리

② 클라우드 인프라 및 데이터베이스 운영: Supabase Inc. — 회원정보 저장 및 인증

③ 화상 레슨 진행: Zoom Video Communications, Inc. — 실시간 화상 레슨 제공

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한 등을 계약서 등을 통해 명확히 규정하고 있습니다.

회사는 서비스 운영을 위해 위 5항의 수탁업체(Supabase Inc., Zoom Video Communications, Inc. 등)를 통해 이용자의 개인정보 일부를 국외 서버로 이전·보관할 수 있습니다. 이전되는 항목, 이전 국가, 수탁업체명, 이전 일시 및 방법, 보유·이용 기간 등은 관련 법령에 따라 별도 고지 및 동의 절차를 거칩니다.

이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 가입 해지를 요청할 수도 있습니다. 마이페이지 내 [정보수정] 또는 고객센터를 통해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의 하에 수집되며, 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제를 요구할 수 있습니다.

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

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회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

성명: 박베이스 | 이메일: privacy@grvbase.com | 연락처: 1588-2949

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