환불정책

본 환불정책은 GRVBASE 플랫폼에서 제공하는 1:1 화상 댄스 레슨, 댄스 영상 피드백, 오프라인 팝업 클래스 등 유료 서비스의 취소 및 환불에 적용됩니다. 본 정책은 이용약관의 일부를 구성하며, 관련 법령(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등)에 위배되지 않는 범위에서 적용됩니다.

① 레슨 시작 24시간 전까지 취소: 결제금액 100% 환불

② 레슨 시작 24시간 이내 ~ 레슨 시작 전 취소: 결제금액의 50% 환불 (튜터 일정 확보에 따른 수수료 차감)

③ 레슨 시작 이후 노쇼(No-show) 또는 무단 불참: 환불 불가

④ 튜터의 사정(질병, 일정 착오 등)으로 레슨이 진행되지 못한 경우: 결제금액 100% 환불 또는 동일 조건의 레슨 재예약 중 선택 가능

⑤ 천재지변, 통신 장애 등 양측 귀책사유가 아닌 불가항력 사유로 레슨이 정상 진행되지 못한 경우: 100% 환불 또는 재예약

① 튜터가 피드백 작업을 시작하기 전: 결제금액 100% 환불

② 튜터가 피드백 작업을 착수한 이후 ~ 완료 전: 결제금액의 50% 환불

③ 피드백 결과물이 최종 전달완료된 이후: 환불 불가 (단, 회사가 인정하는 명백한 서비스 하자가 있는 경우 재작업 또는 부분 환불 가능)

① 클래스 시작 7일 전까지 취소: 결제금액 100% 환불

② 클래스 시작 3일~6일 전 취소: 결제금액의 70% 환불

③ 클래스 시작 1일~2일 전 취소: 결제금액의 30% 환불

④ 클래스 시작 당일 취소 또는 노쇼: 환불 불가

⑤ 회사 사정으로 클래스가 취소되는 경우: 100% 환불

① 환불은 마이페이지 내 [예약 취소] 또는 고객센터(카카오톡 채널 @grvbase, 이메일)를 통해 신청할 수 있습니다.

② 환불 신청이 접수되면 회사는 결제대행업체(PG사)를 통해 영업일 기준 3~7일 이내 환불을 처리합니다. 해외 카드 결제의 경우 카드사 및 국가별 정책에 따라 환불 반영까지 최대 30일이 소요될 수 있습니다.

③ 환불은 원칙적으로 결제한 수단과 동일한 방법으로 이루어지며, 결제수단의 특성상 동일한 방법의 환불이 불가능한 경우 회사와 협의된 다른 방법으로 환불될 수 있습니다.

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 이용자의 책임 있는 사유로 서비스가 멸실 또는 훼손된 경우, 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우(예: 레슨/피드백이 이미 제공완료된 경우), 그 밖에 관련 법령이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우 청약철회 및 환불이 제한될 수 있습니다.

환불 및 결제 관련 문의는 아래 채널을 통해 접수해 주세요.

카카오톡 채널: @grvbase (http://pf.kakao.com/_ZWYiX)

이메일: privacy@grvbase.com | 대표전화: 1588-2949

이 환불정책은 2026년 8월 18일부터 적용됩니다.